Система регистрации и отслеживания запросов

Краткое описание

Недавно стала доступной cистема регистрации и отслеживания запросов, призванная помочь нам достичь высокого качества наших программных продуктов. Система, кроме регистрации и отслеживания запросов, также предусматривает создание заявок на имплементацию новых функциональных возможностей.
Зарегистрируйтесь и используйте систему в режиме онлайн или, используя EUCALYPT Packages Studio, моментально регистрируйте обнаруженные ошибки, под анонимным акаунтом. Все новые сообщения об ошибках и запросах предварительно просматриваются и утверждаются нами перед их имплементацией. Вы можете получать электронные уведомления о статусах ошибок и заявок, тем самым отслеживая на какой стадии находиться сообщённая Вами ошибка или заявка. Для этого Вам необходимо предварительно зарегистрироваться в системе регистрации и отслеживания ошибок и сообщать об ошибках/заявках под Вашей учётной записью, для более подробной информации смотрите Расширенный режим далее.

Регистрация ошибок может быть произведена или из рабочей среды EUCALYPT Packages Studio (Простой режим), или в онлайн режиме прямым доступом к системе для регистрации и отслеживания запросов(Расширенный режим).

Простой режим

По умолчанию мы обеспечиваем Вас данными анонимной учётной записи, встроенной в EUCALYPT Packages Studio, тем самым обеспечивая возможность регистрации ошибок без выполнения каких-либо дополнительных шагов. Функциональность для регистрации ошибок/заявок комбинирована в единственном окне, называемом Система регистрации и отслеживания запросов, которое может быть доступным следующим образом:

В случае если окно Глобальный журнал записей не открыто, в главном окне приложения откройте меню Вид и выберите пункт Глобальный журнал записей
Выберите кнопку Система отслеживания ошибок панели инструментов окна Глобальный журнал записей для доступа к окну для регистрации и просмотра доступных ошибок/заявок системы.

Окно Система регистрации и отслеживания запросов разделено на две части:

Вкладка Новый запрос для регистрации ошибок/заявок.
Вкладка Просмотреть запросы для просмотра доступных ошибок/заявок.

ВНИМАНИЕ: Если Вы имеете персональную учётную запись в системе регистрации и отслеживания запросов и предпочитаете использовать EUCALYPT Packages Studio вместо прямого доступа к системе, выберите кнопку Данные пользователя на панели инструментов окна Система отслеживания запросов и заполните поля в появившемся окне данными Вашей учётной записи, после чего каждая новая зарегистрированная ошибка/заявка будет создана под Вашей персональной учётной записью.

Расширенный режим

Для того чтобы использовать систему регистрации и отслеживания ошибок в расширенном режиме необходимо создать свою персональную учётную запись. Так как механизм синхронизации учётных записей на стадии разработки, мы рекомендуем при регистрации в системе регистрации и отслеживания запросов и использовать Ваши данные (имя пользователя и пароль) корпоративного сайта компании. После регистрации вы можете регистрировать ошибки/заявки под Вашей персональной учётной записью. Данный подход позволит Вам мониторить статус ошибок/заявок созданных Вами и поможет нам получить информацию о создателе ошибки/заявки. Для более подробной информации об использовании системы смотрите руководство по использованию Mantis Help